وظائف فى بنك المشرق

وظائف بنك المشرق

بنك المشرق هو أقدم بنك مملوك للقطاع الخاص في دولة الإمارات العربية المتحدة. تأسس في عام 1967 تحت اسم بنك عمان، وكان أول بنك في الإمارات يقوم بتركيب أجهزة صرف النقود من أجهزة الصراف الالي، وأول من أصدر بطاقات الخصم والائتمان وأول من قدم القروض الاستهلاكية. يقدم بنك المشرق اليوم الخدمات المصرفية الإسلامية، بما في ذلك الودائع والقروض وبطاقات الائتمان. الخدمات المصرفية الاستثمارية التقليدية والإسلامية بما في ذلك تمويل الشركات والاستشارات الاستثمارية بشأن عمليات الدمج والاستحواذ، والطرح الأولي للاكتتاب العام؛ وخدمات إدارة الأصول التقليدية والإسلامية بما في ذلك إدارة الثروات.بنك المشرق لديه 12 مكتبا خارجيا في تسع دول، بما في ذلك أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.

التاريخ

تأسس بنك المشرق في عام 1967 في دبي باسم بنك عُمان، قبل تشكيل دولة الإمارات، بموجب مرسوم صادر عن حاكم دبي، الشيخ راشد بن سعيد ال مكتوم.في عام 1993، غيّر البنك اسمه الى بنك المشرق وهو الآن أحد المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات. لديه حضور قوي في مجال الخدمات المصرفية للأفراد والشركات في جميع أنحاء الخليج العربي، وله فروع في مصر وقطر والكويت والبحرين.تمتدُّ شبكة فروع بنك المشرق عبر الإمارات، حيث يعمل 50 بالمائة من الأسر المصرفية مع الشركة. كما أن لديه مراكز خدمة عملاء في مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية وواحدة من أكبر شبكات الصراف الالي في البلاد. بالإضافة الى ذلك، يمتلك البنك مكاتب خارجية في 11 دولة في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا وأفريقيا.

تم افتتاح أول فرع لبنك عمان – كما كان يُعرف آنذاك – في ديرة عام 1967، تلاه افتتاح فرع ثانٍ على الجانب الآخر من خور دبي في بر دبي. شهدت السنوات القليلة التالية افتتاح فروع إضافية في العين وأبو ظبي. في عام 1971 تم تشكيل دولة الإمارات واستبدال الريال القطري بالدرهم الإماراتي كعملة رسمية للدولة. أصبح بنك عُمان أول بنك إماراتي يفتح فرعاً له في الدوحة بقطر.بعد خمس سنوات، أنشأ البنك شبكة فروع، ووصلت الى 10 فروع محلية في عام 1976. وافتتح المقر الرئيسي في ديرة بعد عام وانتقلت جميع وظائف المكتب الرئيسي – التي كانت موجودة سابقًا في فروع مختلفة – الى المبنى. بعد فترة وجيزة، تم افتتاح فروع خورفكان والرقة والذيد، حيث تجاوزت أصول البنك حاجز ملياري درهم إماراتي.

منذ عام 1978، حوّلت الشركة تركيزها الى المزيد من المشاريع الدولية. امتدت الأعمال الى أسواق في مصر وباكستان ولندن وهونج كونج. بالإضافة الى ذلك، مع افتتاح فروع في كلباء ودبا الفجيرة وأم القيوين، أصبح البنك الأول والوحيد في الإمارات، مع وجوده في جميع الإمارات السبع.في عام 1981، تم إنشاء مركز تدريب، بدأ كمكتبة، لمساعدة العمال على تعزيز مهاراتهم ومعارفهم. بعد ذلك، توسّعت الى مرفق تدريب متكامل يلبي جميع احتياجات التعلم والتطوير لموظفي البنك. كإدارة، قامت بإدارة جميع احتياجات التدريب الداخلية والخارجية للبنك. بعد ذلك بوقت قصير، أصبح أول بنك محلي يقدم بطاقات الائتمان مع ربط فيزا.

في عام 1983، قدّم البنك أول موزع صراف الي في الإمارات. وقد أمكن تحقيق ذلك من خلال ربط جميع الفروع بقاعدة بيانات مركزية. بدأ البنك في إصدار شيكات فيزا السياحية في العام نفسه، وأصبح أول بنك في المنطقة يحصل على اتصال بشبكة فيزا العالمية. تجاوزت الأرباح 100 مليون درهم إماراتي، وافتتح البنك فرعا في نيويورك.مع استمرار نمو البنك الجديد، أصبحت العمليات مركزية، وتم إعادة العمل في الفروع. تم تصميم الفروع على أنها صالات عرض مع صرافين ومحطات خدمة عملاء فقط. خلال 16 عامًا، نمت أصول البنك من مليار درهم إماراتي الى 10 مليارات درهم إماراتي.

في عام 1993، تم تغيير اسم البنك من بنك عمان الى بنك المشرق.

تم تقديم أول بطاقة ذكية قائمة على الشرائح الى المنطقة من قبل بنك المشرق في عام 2004.

للتفاصيل والتقديم في وظائف بنك المشرق اضغط ع التالي👇

↚

تفاصيل وظائف بنك المشرق

تفاصيل وظائف بنك المشرق

Customer Service Officer, Corporate Service Unit (Mashreq Global Network-Egypt)

عن هذه الوظيفة

Job Purpose:

• The role is to act as the primary point of contact for corporate banking clients for their enquiries, service requests, and complaints. They are expected to comprehend client requirements, log all such requirements within the CRM, and always strive for first point resolution (FPR) by resolving the request themselves. If that is not possible they are expected to correctly identify and escalate to the relevant stakeholders and track request to ensure timely resolution in line with established TAT matrix.
• Incumbent will be required to escalate any issues which are pending at end of day to their supervisor and ensure follow up on next working day for timely completion. They are also expected to conduct a detailed root cause analysis (RCA) for any customer issues they have managed.

Key Result Areas:

• Deliver excellent proactive and reliable service to clients, as measured via internal/external metrics
• Work together with relevant stakeholders to identify opportunities for process improvements and enhancing customer experience.
• Build strong ties and rapport with both internal and external customers.
• To be able to support relationship teams and act as backups for clients in the absence of an ARM

Knowledge, Skills and Experience:

• Exceptional communication skills with complete command over spoken and written English. Arabic advantageous
• University graduate preferable with a minimum of 2 years of customer handling experience in functions such as Customer Services and Relationship management
• Intermediate level of Corporate / Business / Wholesale product knowledge such as. Cash, Trade, Collection etc.
• Excellent comprehension skills and understanding of customer requirement
• Possesses customer centric attitude with willingness to learn & take ownership

التقديم | من هنا