كول سنتر لأكبر بنك حكومى فى اسيوط بمرتب 7,600

كول سنتر لأكبر بنك حكومى فى اسيوط بمرتب 7,600

نبذه عن الوظيفة

خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.

وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.

تاريخ خدمة العملاء

لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.

قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.

في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي تطورت إلى أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء المخصص، يمكن للمؤسسات مواكبة أحدث تقنيات وإستراتيجيات خدمة العملاء، مثل توفير تدريب متسق لجميع الموظفين الذين تفاعلوا مع العملاء.

تقارير استبيانات رضا العملاء

مكن المؤسسات من التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات التي تقدمها، ومن الممكن تنفيذ استبيانات رضا العملاء باستخدام إحدى ثلاث طرق، إما مقابلات مباشرة وجهاً لوجه أو مقابلات عبر الهاتف أو من خلال أداة الاستبيانات الإلكترونية.

لتفاصيل وظائف كول سنتر لأكبر بنك حكومى فى اسيوط بمرتب 7,600 والتقديم | اضغط ع التالي👇

↚

تفاصيل وظائف كول سنتر لأكبر بنك حكومى فى اسيوط بمرتب 7,600

تفاصيل وظائف كول سنتر لأكبر بنك حكومى فى اسيوط بمرتب 7,600

خدمة عملاء لأكبر بنك حكومى  لشركة ماجوريل اوت سورس

الشروط المطلوبة

¤ خرجيين مؤهل عالي ذكور واناث

من اسيوط 

- تكون حاصل على شهادة التخرج وشهادة الجيش

- اقصى سن 28

- لغة من جيد

- يفضل وجود خبرة

- عدم وجود لدغات  

¤ مرتب Salary 6600 gross + 1000 KPI +

¤ تأمينات اجتماعيه وصحية وتامين علي الحياة اجباري

¤ التدريب مدفوع الاجر كامل

■ مكان الشغل اسيوط الجديدة

■ الوظيفه متاحة لسكان اسيوط

¤ الشفتات متغيرة اسبوعيا  

¤ الشفت 7 ساعات + ساعة بريك

¤ يومين اجازه في الاسبوع متغيرين

■ لسنا شركة توظيف ومفيش اي رسوم بتدفعها

التقديم من هنا