وظيفة كول سنتر بنك HSBC

وظيفة ڪول سنتر بنڪ HSBC

نبذة عن بنڪ HSBC :

بنوڪ HSBC هي واحدة من أڪبر مؤسسات آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية وآ̀́لمالية في آ̀́لعالم. نحن نخدم أڪثر من 40 مليون عميل من خلال أعمالنا آ̀́لعالمية: آ̀́لثروة وآ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية آ̀́لشخصية ، وآ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية آ̀́لتجارية ، وآ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية وآ̀́لأسواق آ̀́لعالمية. تغطي شبڪتنا 64 دولة ومنطقة في أوروبا وآسيا وآ̀́لشرق آ̀́لأوسط وأفريقيا وأمريڪا آ̀́لشمالية وأمريڪا آ̀́للاتينية.

نهدف آ̀́لى أن نڪون حيث آ̀́لنمو ، وربط آ̀́لعملاء بآ̀́لفرص ، وتمڪين آ̀́لأعمال آ̀́لتجارية من آ̀́لازدهار وآ̀́لاقتصادات من آ̀́لازدهار ، وفي آ̀́لنهاية مساعدة آ̀́لناس على تحقيق آمآ̀́لهم وتحقيق طموحاتهم.

آ̀́لمدرجة في بورصة لندن وهونج ڪونج ونيويورڪ وباريس وبرمودا ، يمتلڪ حوآ̀́لي 197،000 مساهم في 130 دولة وإقليم أسهم

 HSBC Holdings plc.

بنڪ HSBC فى مصر

تأسس بنڪ HSBC مصر في عام 1982 ڪبنڪ هونج ڪونج آ̀́لمصري. تم تغيير اسم آ̀́لبنڪ آ̀́لى HSBC مصر في أبريل 2001 بعد زيادة مساهمة مجموعة HSBC من 40 في آ̀́لمائة آ̀́لى أڪثر من 90 في آ̀́لمائة من رأس مالها آ̀́لمصدر.

بنڪ HSBC مصر هو أحد أڪبر آ̀́لبنوڪ متعددة آ̀́لجنسيات في مصر ، حيث يقدم مجموعة شاملة من آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية وآ̀́لمالية. تعمل مع جمعيات خيرية رائدة لدعم آ̀́لمشاريع آ̀́لمجتمعية ، مع آ̀́لترڪيز على آ̀́لتعليم وآ̀́لبيئة.

تاريخ HSBC في آ̀́لشرق آ̀́لأوسط آ̀́لأصول :

يعود تواجد HSBC في آ̀́لشرق آ̀́لأوسط آ̀́لى عام 1889 عندما ڪان يُعرف باسم آ̀́لبنڪ آ̀́لإمبراطوري في بلاد فارس. غير آ̀́لبنڪ اسمه آ̀́لى إمبريال بنڪ أوف إيران في عام 1935 ؛ آ̀́لبنڪ آ̀́لبريطاني لإيران وآ̀́لشرق آ̀́لأوسط في عام 1949 وبعد ذلڪ آ̀́لبنڪ آ̀́لبريطاني للشرق آ̀́لأوسط في عام 1952 عندما انتهت آ̀́لعمليات في إيران. استحوذت شرڪة هونغ ڪونغ وشنغهاي آ̀́لمصرفية آ̀́لمحدودة على بنڪ آ̀́لشرق آ̀́لأوسط آ̀́لبريطاني في عام 1959.ڪانت آ̀́لأربعينيات فترة تغير ڪبير مع تراجع آ̀́لعمليات في إيران (آ̀́لتي أغلقت عام 1952) وآ̀́لتوسع في شبه آ̀́لجزيرة آ̀́لعربية وآ̀́لشام

ڪان آ̀́لبنڪ رائداً في آ̀́لخدمات آ̀́لمالية في آ̀́لدول آ̀́لتي يشار آ̀́ليها آ̀́لآن باسم مجلس آ̀́لتعاون آ̀́لخليجي ، وافتتح فروعًا في آ̀́لڪويت (1942) ، آ̀́لبحرين (1944) ، آ̀́لمنطقة آ̀́لمعروفة آ̀́لآن باسم آ̀́لإمارات آ̀́لعربية آ̀́لمتحدة (1946) ، عمان (مسقط 1948) ) وآ̀́لمملڪة آ̀́لعربية آ̀́لسعودية (آ̀́لخبر وجدة 1950)

آ̀́لهيڪل آ̀́لحديث

في عام 1994 ، تم نقل آ̀́لمڪتب آ̀́لرئيسي للبنڪ آ̀́لى جيرسي وفي عام 1999 أعيدت تسميته بنڪ HSBC آ̀́لشرق آ̀́لأوسط (HBME). في عام 2001 ، زادت مساهمة آ̀́لمجموعة في مصر آ̀́لى 94.5 في آ̀́لمائة. في يونيو 2016 ، أڪد آ̀́لبنڪ أنه نقل مڪان آ̀́لتأسيس وآ̀́لمڪتب آ̀́لرئيسي من جيرسي آ̀́لى مرڪز دبي آ̀́لمالي آ̀́لعالمي. نتيجة لعملية آ̀́لتحويل ، أصبح بنڪ HBME آ̀́لآن منظمًا من قبل سلطة دبي للخدمات آ̀́لمالية ، ولڪنه يظل منظمًا محليًا في ڪل من آ̀́لبلدان آ̀́لتي يعمل فيها من قبل آ̀́لبنڪ آ̀́لمرڪزي للدولة وآ̀́لجهات آ̀́لتنظيمية آ̀́لأخرى.

لتفاصيل وظيفة ڪول سنتر بنڪ HSBC وآ̀́لتقديم اضغط ع آ̀́لتالي👇

↚

تفاصيل وظيفة ڪول سنتر بنڪ HSBC

تفاصيل وظيفة كول سنتر بنك HSBC

CSE - Contact Centre

Job Description

Some careers have more impact than others.

If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be.

HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.

We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of CONTACT CENTRE: SERVICE & SALES

Principal Responsibilities

Impact on the Business

• Answers (or makes) phone calls from our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products

Customers / Stakeholders

• Provides excellent customer service to basic inbound customer calls by keeping up to date on training and internal communications
• Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

Leadership & Teamwork

• Acts as a role model for our Group Values and Behaviours (Open, Connected, Dependable), supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
• Values diversity amongst team

Operational Effectiveness & Control

• Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
• Maintains HSBC internal control standards
• Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres

Requirements

• Must be a Graduate
• Must be proficient language(s) required by the process
• Open to working flexible shifting schedules
• Must be flexible, customer centric and have the ability to thrive in a team environment seeking feedback and open to development
• Takes pride in delivering what is promised in line with the customer and service expectations
• Wants to do a good job,is concerned about getting it right for the customer and checks everything is in order
• Ability to work in a high-volume, fast paced environment is required
• Proficiency with personal computers and basic software packages and specialised applications
• Excellent communication skills and is polite and friendly at all times
• Displays patience and empathy
• You’ll achieve more when you join HSBC.

HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.”

Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website.

Issued By HSBC Electronic Data Processing Private LTD***

Location : Cairo, Egypt

Area of interest : Call Centre

Job type : Permanent - Full Time

Work style : Hybrid Working

Apply Now