وظيفة خدمة عملاء بنك المشرق
وظائف بنڪ آ̀́لمشرق
بنڪ آ̀́لمشرق هو أقدم بنڪ مملوڪ للقطاع آ̀́لخاص في دولة آ̀́لإمارات آ̀́لعربية آ̀́لمتحدة. تأسس في عام 1967 تحت اسم بنڪ عمان، وڪان أول بنڪ في آ̀́لإمارات يقوم بترڪيب أجهزة صرف آ̀́لنقود من أجهزة آ̀́لصراف آ̀́لآ̀́لي، وأول من أصدر بطاقات آ̀́لخصم وآ̀́لائتمان وأول من قدم آ̀́لقروض آ̀́لاستهلاڪية. يقدم بنڪ آ̀́لمشرق آ̀́ليوم آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية آ̀́لإسلامية، بما في ذلڪ آ̀́لودائع وآ̀́لقروض وبطاقات آ̀́لائتمان. آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية آ̀́لاستثمارية آ̀́لتقليدية وآ̀́لإسلامية بما في ذلڪ تمويل آ̀́لشرڪات وآ̀́لاستشارات آ̀́لاستثمارية بشأن عمليات آ̀́لدمج وآ̀́لاستحواذ، وآ̀́لطرح آ̀́لأولي للاڪتتاب آ̀́لعام؛ وخدمات إدارة آ̀́لأصول آ̀́لتقليدية وآ̀́لإسلامية بما في ذلڪ إدارة آ̀́لثروات.بنڪ آ̀́لمشرق لديه 12 مڪتبا خارجيا في تسع دول، بما في ذلڪ أوروبا وآ̀́لولايات آ̀́لمتحدة وآسيا وأفريقيا.
آ̀́لتاريخ
تأسس بنڪ آ̀́لمشرق في عام 1967 في دبي باسم بنڪ عُمان، قبل تشڪيل دولة آ̀́لإمارات، بموجب مرسوم صادر عن حاڪم دبي، آ̀́لشيخ راشد بن سعيد آ̀́ل مڪتوم.في عام 1993، غيّر آ̀́لبنڪ اسمه آ̀́لى بنڪ آ̀́لمشرق وهو آ̀́لآن أحد آ̀́لمؤسسات آ̀́لمالية آ̀́لرائدة في دولة آ̀́لإمارات. لديه حضور قوي في مجال آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية للأفراد وآ̀́لشرڪات في جميع أنحاء آ̀́لخليج آ̀́لعربي، وله فروع في مصر وقطر وآ̀́لڪويت وآ̀́لبحرين.تمتدُّ شبڪة فروع بنڪ آ̀́لمشرق عبر آ̀́لإمارات، حيث يعمل 50 بالمائة من آ̀́لأسر آ̀́لمصرفية مع آ̀́لشرڪة. ڪما أن لديه مراڪز خدمة عملاء في مواقع آ̀́لبيع بالتجزئة آ̀́لرئيسية وواحدة من أڪبر شبڪات آ̀́لصراف آ̀́لالي في آ̀́لبلاد. بالإضافة آ̀́لى ذلڪ، يمتلڪ آ̀́لبنڪ مڪاتب خارجية في 11 دولة في جميع أنحاء أوروبا وأمريڪا آ̀́لشمالية وآسيا وأفريقيا.
تم افتتاح أول فرع لبنڪ عمان – ڪما ڪان يُعرف آنذاڪ – في ديرة عام 1967، تلاه افتتاح فرع ثانٍ على آ̀́لجانب آ̀́لآخر من خور دبي في بر دبي. شهدت آ̀́لسنوات آ̀́لقليلة آ̀́لتالية افتتاح فروع إضافية في آ̀́لعين وأبو ظبي. في عام 1971 تم تشڪيل دولة آ̀́لإمارات واستبدآ̀́ل آ̀́لريال آ̀́لقطري بآ̀́لدرهم آ̀́لإماراتي ڪعملة رسمية للدولة. أصبح بنڪ عُمان أول بنڪ إماراتي يفتح فرعاً له في آ̀́لدوحة بقطر.بعد خمس سنوات، أنشأ آ̀́لبنڪ شبڪة فروع، ووصلت آ̀́لى 10 فروع محلية في عام 1976. وافتتح آ̀́لمقر آ̀́لرئيسي في ديرة بعد عام وانتقلت جميع وظائف آ̀́لمڪتب آ̀́لرئيسي – آ̀́لتي ڪانت موجودة سابقًا في فروع مختلفة – آ̀́لى آ̀́لمبنى. بعد فترة وجيزة، تم افتتاح فروع خورفڪان وآ̀́لرقة وآ̀́لذيد، حيث تجاوزت أصول آ̀́لبنڪ حاجز ملياري درهم إماراتي.
منذ عام 1978، حوّلت آ̀́لشرڪة ترڪيزها آ̀́لى آ̀́لمزيد من آ̀́لمشاريع آ̀́لدولية. امتدت آ̀́لأعمال آ̀́لى أسواق في مصر وباڪستان ولندن وهونج ڪونج. بالإضافة آ̀́لى ذلڪ، مع افتتاح فروع في ڪلباء ودبا آ̀́لفجيرة وأم آ̀́لقيوين، أصبح آ̀́لبنڪ آ̀́لأول وآ̀́لوحيد في آ̀́لإمارات، مع وجوده في جميع آ̀́لإمارات آ̀́لسبع.في عام 1981، تم إنشاء مرڪز تدريب، بدأ ڪمڪتبة، لمساعدة آ̀́لعمال على تعزيز مهاراتهم ومعارفهم. بعد ذلڪ، توسّعت آ̀́لى مرفق تدريب متڪامل يلبي جميع احتياجات آ̀́لتعلم وآ̀́لتطوير لموظفي آ̀́لبنڪ. ڪإدارة، قامت بإدارة جميع احتياجات آ̀́لتدريب آ̀́لداخلية وآ̀́لخارجية للبنڪ. بعد ذلڪ بوقت قصير، أصبح أول بنڪ محلي يقدم بطاقات آ̀́لائتمان مع ربط فيزا.
في عام 1983، قدّم آ̀́لبنڪ أول موزع صراف آ̀́لي في آ̀́لإمارات. وقد أمڪن تحقيق ذلڪ من خلال ربط جميع آ̀́لفروع بقاعدة بيانات مرڪزية. بدأ آ̀́لبنڪ في إصدار شيڪات فيزا آ̀́لسياحية في آ̀́لعام نفسه، وأصبح أول بنڪ في آ̀́لمنطقة يحصل على اتصآ̀́ل بشبڪة فيزا آ̀́لعآ̀́لمية. تجاوزت آ̀́لأرباح 100 مليون درهم إماراتي، وافتتح آ̀́لبنڪ فرعا في نيويورڪ.مع استمرار نمو آ̀́لبنڪ آ̀́لجديد، أصبحت آ̀́لعمليات مرڪزية، وتم إعادة آ̀́لعمل في آ̀́لفروع. تم تصميم آ̀́لفروع على أنها صالات عرض مع صرافين ومحطات خدمة عملاء فقط. خلآ̀́ل 16 عامًا، نمت أصول آ̀́لبنڪ من مليار درهم إماراتي آ̀́لى 10 مليارات درهم إماراتي.
في عام 1993، تم تغيير اسم آ̀́لبنڪ من بنڪ عمان آ̀́لى بنڪ آ̀́لمشرق.
تم تقديم أول بطاقة ذڪية قائمة على آ̀́لشرائح آ̀́لى آ̀́لمنطقة من قبل بنڪ آ̀́لمشرق في عام 2004.
للتفاصيل وآ̀́لتقديم في وظائف بنڪ آ̀́لمشرق اضغط ع آ̀́لتالي👇
↚
تفاصيل وظيفة خدمة عملاء بنڪ آ̀́لمشرق
تفاصيل وظيفة خدمة عملاء بنڪ آ̀́لمشرق
Customer Service Officer, Call Center (Egypt CoE)
عن هذه الوظيفة
Job Purpose:
To delight internal and external customers over the telephone
Key Result Areas:
- Interact with customers over the phone to understand their banking needs.
- Provide excellent customer service to achieve customer loyalty.
- Resolve problems over the telephone on the spot.
- Convert sales opportunities in order to meet financial targets.
- Clarify and explain procedures and products over the telephone.
- Capture and report customer feedback towards continual product development.
Knowledge, skills & experience:
- University Graduate (preferably with some finance / banking or maths component).
- Bilingual.
- 1 – 3 years experience
- Very customer focused
- Computer literate
- Excellent communication skills
- Strong listening skills.
وظائف بنڪ آ̀́لمشرق...
بنڪ آ̀́لمشرق هو أقدم بنڪ مملوڪ للقطاع آ̀́لخاص في دولة آ̀́لإمارات آ̀́لعربية آ̀́لمتحدة. تأسس في عام 1967 تحت اسم بنڪ عمان، وڪان أول بنڪ في آ̀́لإمارات يقوم بترڪيب أجهزة صرف آ̀́لنقود من أجهزة آ̀́لصراف آ̀́لآ̀́لي، وأول من أصدر بطاقات آ̀́لخصم وآ̀́لائتمان وأول من قدم آ̀́لقروض آ̀́لاستهلاڪية. يقدم بنڪ آ̀́لمشرق آ̀́ليوم آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية آ̀́لإسلامية، بما في ذلڪ آ̀́لودائع وآ̀́لقروض وبطاقات آ̀́لائتمان. آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية آ̀́لاستثمارية آ̀́لتقليدية وآ̀́لإسلامية بما في ذلڪ تمويل آ̀́لشرڪات وآ̀́لاستشارات آ̀́لاستثمارية بشأن عمليات آ̀́لدمج وآ̀́لاستحواذ، وآ̀́لطرح آ̀́لأولي للاڪتتاب آ̀́لعام؛ وخدمات إدارة آ̀́لأصول آ̀́لتقليدية وآ̀́لإسلامية بما في ذلڪ إدارة آ̀́لثروات.بنڪ آ̀́لمشرق لديه 12 مڪتبا خارجيا في تسع دول، بما في ذلڪ أوروبا وآ̀́لولايات آ̀́لمتحدة وآسيا وأفريقيا.
آ̀́لتاريخ
تأسس بنڪ آ̀́لمشرق في عام 1967 في دبي باسم بنڪ عُمان، قبل تشڪيل دولة آ̀́لإمارات، بموجب مرسوم صادر عن حاڪم دبي، آ̀́لشيخ راشد بن سعيد آ̀́ل مڪتوم.في عام 1993، غيّر آ̀́لبنڪ اسمه آ̀́لى بنڪ آ̀́لمشرق وهو آ̀́لآن أحد آ̀́لمؤسسات آ̀́لمالية آ̀́لرائدة في دولة آ̀́لإمارات. لديه حضور قوي في مجال آ̀́لخدمات آ̀́لمصرفية للأفراد وآ̀́لشرڪات في جميع أنحاء آ̀́لخليج آ̀́لعربي، وله فروع في مصر وقطر وآ̀́لڪويت وآ̀́لبحرين.تمتدُّ شبڪة فروع بنڪ آ̀́لمشرق عبر آ̀́لإمارات، حيث يعمل 50 بالمائة من آ̀́لأسر آ̀́لمصرفية مع آ̀́لشرڪة. ڪما أن لديه مراڪز خدمة عملاء في مواقع آ̀́لبيع بالتجزئة آ̀́لرئيسية وواحدة من أڪبر شبڪات آ̀́لصراف آ̀́لالي في آ̀́لبلاد. بالإضافة آ̀́لى ذلڪ، يمتلڪ آ̀́لبنڪ مڪاتب خارجية في 11 دولة في جميع أنحاء أوروبا وأمريڪا آ̀́لشمالية وآسيا وأفريقيا.
0 تعليقات