وظائف خدمة عملاء بنوك براتب 6500

وظائف خدمة عملاء بنوك براتب 6500

نبذه عن الوظيفة

خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.

وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.

تاريخ خدمة العملاء

لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.

قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.

في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي تطورت إلى أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء المخصص، يمكن للمؤسسات مواكبة أحدث تقنيات وإستراتيجيات خدمة العملاء، مثل توفير تدريب متسق لجميع الموظفين الذين تفاعلوا مع العملاء.

تقارير استبيانات رضا العملاء

مكن المؤسسات من التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات التي تقدمها، ومن الممكن تنفيذ استبيانات رضا العملاء باستخدام إحدى ثلاث طرق، إما مقابلات مباشرة وجهاً لوجه أو مقابلات عبر الهاتف أو من خلال أداة الاستبيانات الإلكترونية.

لتفاصيل وظائف خدمة عملاء بنوك براتب 6500 والتقديم | اضغط ع التالي👇

↚

تفاصيل وظائف خدمة عملاء بنوك براتب 6500

تفاصيل وظائف خدمة عملاء بنوك براتب 6500

يوم مفتوح للمقابلات غدا الاحد ٢٦-٦ من ٣ ع الي ٦ م لاكبر البنوك الحكوميه ( كول سنتر ) لشركه ماجوريل اوت سورس 

الشروط المطلوبة

 خرجيين مؤهل عالي *ولاد فقط*

- تكون حاصل شهادة التخرج وشهادة الجيش

- السن لم يتم ٢٩ عام

- مستوي اللغة الإنجليزية من جيد لجيد جدا 

 المرتب 5000 ثابت + 1000kpi

تأمينات اجتماعيه وصحية /التدريب مدفوع الاجر كامل 

وجود مواصلات لأماكن العمل 

الوظيفه متاحة لسكان القاهرة والجيزة

الشفت 8 ساعات متغيرين و يومين اجازه متغيرين

العنوان نقابه التجاريين بالعباسية الدور الارضى وتسأل ع HR/hosny atef

لو عندك حد تنطبق عليه نفس الشروط ممكن ييجي معاك