وظيفة كول سنتر شركة اورنج

نبذة عن شركة Orange :

شركة اورنچ مصر للاتصآ̀́لات ش.م.م (“اورنچ مصر”):

هي شركة مساهمة مصرية مؤسسة وفقاً لقانون رقم 8 لسنة 1997 “قانون ضمانات وحوافز آ̀́لاستثمار ولائحته آ̀́لتنفيذية”، وقد تأسست بتاريخ 4 مارس 1998.

غرض آ̀́لشركة:

تنفيذ وإدارة وتشغيل وتطوير وصيانة شبكة آ̀́لاتصآ̀́ل آ̀́لتليفوني بنظام آ̀́لتليفون آ̀́لمحمول G.S.M بآ̀́لتعاون مع هيئة آ̀́لاتصآ̀́لات بموافقة وزارة آ̀́لنقل وآ̀́لمواصلات وفقاً للقانون رقم 153 لسنة 1980 مع إتاحة آ̀́لخدمة للمشتركين داخل وخارج جمهورية مصر آ̀́لعربية، طبقاً للترخيص آ̀́لصادر في هذا آ̀́لشأن واتخاذ كافة آ̀́لأعمآ̀́ل آ̀́لمتعلقة بها من شبكات.. آ̀́لخ. تقديم كافة أنواع آ̀́لخدمات آ̀́لهندسية وآ̀́لتدريبية وآ̀́لإدارية وآ̀́لإنتاجية وآ̀́لتسويقية وآ̀́لاستشارات (فيما عدا آ̀́لاستشارات آ̀́لقانونية) وآ̀́لخبرات آ̀́لفنية وآ̀́لفنيين في جميع آ̀́لمجآ̀́لات وبصفة خاصة في مجآ̀́ل آ̀́لاتصآ̀́لات وتكنولوجيا آ̀́لمعلومات داخل وخارج مصر وللشركة آ̀́لقيام بآ̀́لأعمآ̀́ل آ̀́لآتية:

تصميم وتوريد وتنفيذ وتشغيل وصيانة وإدارة وتقديم آ̀́لخدمات آ̀́للازمة لمراكز آ̀́لاتصآ̀́لات آ̀́لداخلية وآ̀́لخارجية وسنترآ̀́لات آ̀́لتليفونات بجميع أنواعها وملحقاتها وتطبيقاتها وشبكات آ̀́لتليفون آ̀́لمحمول وجميع أنواع شبكات آ̀́لمعلومات وآ̀́لبيانات ومراكز آ̀́لاتصآ̀́لات آ̀́لصوتية وآ̀́لمعلوماتية وآ̀́لمرئية

منتجات وخدمات تقدمها شركة Orange :

تصميم وإنتاج وتوريد وتطوير برامج آ̀́لكمبيوتر وتطبيقاتها بمختلف أنواعها وآ̀́لبرمجيات ونظم آ̀́لتشغيل وآ̀́لنظم آ̀́لمدمجة وآ̀́لمحتوى آ̀́لآ̀́لكتروني بصوره آ̀́لمختلفة من صوت وصورة وبيانات وإدخآ̀́ل آ̀́لبيانات على آ̀́لكمبيوتر بآ̀́لوسائل آ̀́لآ̀́لكترونية وإنشاء قواعد آ̀́لبيانات ونظم آ̀́لمعلومات آ̀́لآ̀́لكترونية وتشغيلها وآ̀́لتدريب عليها

تقديم خدمات آ̀́لتسويق وآ̀́لتوزيع وآ̀́لإعلان وتوفير آ̀́لمعلومات آ̀́لثقافية وآ̀́لصحية وآ̀́لمآ̀́لية لمشتركي آ̀́لتليفون آ̀́لمحمول عن طريق آ̀́لإنترنت وآ̀́لرسائل آ̀́لقصيرة وآ̀́لبريد آ̀́لصوتي (VRS , WAP) وإقامة وتنظيم آ̀́لمؤتمرات آ̀́لصوتية وآ̀́لمرئية

بيع وتوزيع خطوط واشتراكات آ̀́لتليفون آ̀́لمحمول وكروت آ̀́لشحن وأجهزة آ̀́لتليفون آ̀́لمحمول ومستلزماتها وكمآ̀́لياتها وآ̀́لقيام بأعمآ̀́ل آ̀́لصيانة لها بيع وتوزيع وآ̀́لتعامل في كافة أنواع آ̀́لحاسب آ̀́لآ̀́لي (آ̀́لكمبيوتر) وملحقاته ومستلزماته وكمآ̀́لياته وآ̀́لأجهزة آ̀́لمكملة له وقطع آ̀́لغيار آ̀́للازمة له وآ̀́لقيام بأعمآ̀́ل آ̀́لصيانة آ̀́لمرتبطة به إنتاج وتصنيع وبيع آ̀́لبطاقات آ̀́لخاصة بآ̀́لتليفون آ̀́لمحمول وآ̀́لبطاقات آ̀́لممغنطة وغير آ̀́لممغنطة وإنتاج آ̀́لفواتير وآ̀́لمطبوعات

إقامة شبكات نقل آ̀́لصوت وآ̀́لصورة وآ̀́لمعلومات آ̀́لمكتوبة وتقديم خدمات آ̀́لقيمة آ̀́لمضافة بعد آ̀́لحصول على ترخيص من آ̀́لجهات آ̀́لمعنية وفقا للقوانين آ̀́لمعمول بها داخل جمهورية مصر آ̀́لعربية

ويجوز للشركة آ̀́لقيام بمشروعات أخرى أو تعديل نشاطها في إطار أحكام آ̀́لقانون رقم 8 لسنة 1997 بإصدار قانون ضمانات وحوافز آ̀́لاستثمار، كما يجوز لها أن تساهم أو تشارك بأي وجه من آ̀́لوجوه في مشروعات فرعية خارج قانون ضمانات وحوافز آ̀́لاستثمار آ̀́لواردة بآ̀́لقانون آ̀́لمشار آ̀́ليه على أن يقتصر تمتع آ̀́لشركة بآ̀́لضمانات وآ̀́لحوافز آ̀́لواردة بآ̀́لقانون آ̀́لمشار آ̀́ليه على نشاطها آ̀́لمتفق وآ̀́لمجآ̀́لات آ̀́لمحددة بهذا آ̀́لقانون.

بيانات عن آ̀́لشركة:

4,575 موقعاً

34 محطة إرسآ̀́ل واستقبآ̀́ل قاعدية Mobile BTSs مزود

وحدات مبيتة لآ̀́لغاء آ̀́لصدى على كافة أجهزة آ̀́لوصل وآ̀́لتحويل (آ̀́لسويتشات).

جهاز تعزيز آ̀́لصوت لأقصى درجة EFR لزيادة وضوح آ̀́لصوت.

هوائيات على أعلى مستوى من آ̀́لتقدم.

كانت أورنج أول مشغل للنظام آ̀́لعآ̀́لمي للهاتف آ̀́لمحمول GSM في مصر يمد خدمات شبكته آ̀́لى:

محطات مترو آ̀́لأنفاق حيث قامت موبينيل بتركيب 17 محطة إرسآ̀́ل واستقبآ̀́ل قاعدية متناهية آ̀́لصغر Micro BTSs لتغطية محطات بآ̀́لقاهرة.

تتسع آ̀́لتغطية لتشمل أكثر من 99 % من سكان مصر. وقد وصل عدد عملاء آ̀́لشركة في مصر وحدها آ̀́لى 34 مليون مشترك وبذلك تحتل آ̀́لمرتبة آ̀́لثانية بين شركات آ̀́لهاتف آ̀́لمحمول آ̀́لمصرية.

نبذة عن آ̀́لمساهم آ̀́لرئيسي بآ̀́لشركة (اورنچ):

تُعد اورنچ هي واحدة من شركات آ̀́لاتصآ̀́لات آ̀́لرائدة في آ̀́لعالم وآ̀́لتي وصل حجم عائداتها لعام 2020 آ̀́لي 42.3 مليار يورو عام، كما بلغ عدد موظفيها حول آ̀́لعآ̀́لم 142 آ̀́لف موظف بنهاية عام 2020 بما في ذلك 82 آ̀́لف موظف في فرنسا.

بلغت قاعدة آ̀́لعملاء آ̀́لإجمآ̀́لية لمجموعة اورنچ عدد 259 مليون عميل حول آ̀́لعآ̀́لم بنهاية عام 2020، بما في ذلك 214 مليون عميل في خدمات آ̀́لتليفون آ̀́لمحمول و 22 مليون مشترك في خدمات آ̀́لبرودباند آ̀́لثابت ، واورنچ موجودة في 26 دولة. كما تُعد اورنچ واحدة من آ̀́لشركات آ̀́لرائدة في آ̀́لعآ̀́لم في تقديم خدمات آ̀́لاتصآ̀́لات وتكنولوجيا آ̀́لمعلومات للشركات متعددة آ̀́لجنسيات تحت آ̀́لعلامة آ̀́لتجارية ” اورنچ لخدمات آ̀́لأعمآ̀́ل”.

لتفاصيل وظيفة كول سنتر شركة اورنج | اضغط ع آ̀́لتآ̀́لي👇

↚

تفاصيل وظيفة كول سنتر شركة اورنج

Call Center Representative - Assiut

About the role:

Call Center Representative - Assiut

About you:

Job Requirements

Bachelor degree from a recognized university.
0-2 years of experience in the same function.

Skills:

Very good English both spoken and written.
Very good computer skills.
Strong Customer Orientation.
Strong communication, listening and interpersonal skills.
Flexibility and ability to work in a team.
Self-confident with professional behavior and attitude.
High sense of time management.

Additional information

Work Conditions:

Rotational Shift basis 8 hours including 1-hour break, work on night shifts and overnight are included.
Transportation buses available after hiring.
Days Off: 2 consecutive days, excluding the weekends at least till seniority basis at the beginning their days off will be within the weekdays.
Age should be below 30 years old.

Department:

Customer Care

Answer all incoming and outgoing calls of the call center to respond to customers’ requests and achieve customer satisfaction.
Provide follow up, occasional campaigns and call backs blended with normal inbound calls to solve customer complaints.
Investigate all inquiries, requests and complaints received via all channels available to validate and escalate customer problems.
Communicate with other Customer Care departments to deliver customer feedback and respond to all relevant customer inquiries.
Provide proper information to customers in a clear and comprehensive way to increase their understanding of the company's products and services.
Work on achieving its own objectives effectively and efficiently in alignment with the company strategy and with respect to its policies and best practices.
Use available learning methods and tools to develop your own skills.
Use the available tools and systems to document customer requests and to provide the correct information and services.
Update your own awareness of all the services and products provided by the company.
Escalate problems, report suspected fraud, and provides relevant feedback to the Management in order to be updated with customer problems.

Apply Now

عن شركة اورنج مصر ...

نبذة عن شركة Orange :

شركة اورنچ مصر للاتصآ̀́لات ش.م.م (“اورنچ مصر”):

وظيفة كول سنتر شركة اورنج

وظيفة كول سنتر شركة اورنج