وظائف شركة AXA بمصر
وظائف شركة AXA بمصر
نبذة عن شركة AXA:
أكسا هي أكبر شركة تأمين فرنسية في العالم حيث يتجاوز دخلها السنوي 120 مليار دولار وتدير أصول بحوالي تريليون دولار.بدأت كشركة تعاونية صغيرة قبل أن تنمو بعد قيامها بعدة اندماجات مع شركات تأمين أخرى. شكلت بشكلها الحالي بعد اندماجها سنة 1996 مع اتحاد تأمينات باريس. استحوذت الشركة سنة 2003 على مجموعة موني الأمريكية المتخصصة في مجال التأمين على الحياة في صفقة بلغت 1.5 مليار دولار. في يونيو 2006 اشترت من كراديت سويس شركة فينترفور في صفقة بلغت 10.6 مليار دولار. يدير فرع الشركة الاستثماري أكسا انفست ماناجرس أصولا تفوق 1000 مليار يورو [2]. للشركة حضور في 60 دولة ولها أكثر من 52 مليون حريف. تعد من مكونات مؤشر الكاك 40.
بدايات AXA :
بدأت أكسا مزاولة أعمالها في مصر منذ فبراير 2015، ونعمل باستراتيجية توفير جميع المنتجات لعملائها من خلال مجموعة شركاتنا القائمة في مصر، بتقديم خدمات التأمين العام، والتأمين على الحياة والادخار، تأمين الحماية، التأمين الطبي، وخطط التأمين متناهي الصغر لجميع العملاء. بفضل الفكر الريادي في إدارة الأعمال، مع وجود فريق مبتكر يضم أكثر من 700 موظف بالإضافة لمجموعة متعددة من المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا لكل عميل، استطاعت أكسا مصر توفير الحماية لأكثر من مليون عميل على مستوى البلاد حتى الآن. مما يؤكد ثقة أكثر من 108 مليون عميل في 57 دولة ويدل على التزام 160000 موظف في جميع أنحاء العالم. منتجات التأمين العام تقدم من خلال شركة “أكسا للتأمين” – “أكسا للتأمين مصر (ش.م.م)”، وهي مسجلة برقم 35 لعام 2015، في سجل شركات التأمين لدى الهيئة العامة للرقابة المالية. منتجات التأمين على الحياة وتأمين الحماية تقدمها “أكسا لتأمينات الحياة مصر – (ش.م.م)”، وهي مسجلة برقم 12 لعام 1999، في سجل شركات التأمين لدى الهيئة العامة للرقابة المالية.
رؤية AXA :
هدفنا العمل على تقدم الانسانية بحماية كل ما هو مهم مع رؤيتنا الواضحة والتي نطمح من خلالها إلى التحول من مجرد “دافع” للمطالبات إلى أن نصبح “شريك” حقيقي لعملائنا. أنت وأحبائك أساس كل قرار نتخذه، لضمان حصولك على المزيد من الخيارات والخدمات الشاملة المخصصة لتبسيط تجربة التأمين وتلبية احتياجاتك المختلفة على المستوى المجتمعي و الإنساني. بناء على دورنا كشركة تأمين فعالة و مسؤولة في المجتمع ؛ تقوم أعمالنا على التضامن، بالإضافة إلى توفير الحماية للناس حتى يتمكنوا من التقدم في الحياة.
نبذة عن التأمينات :
التأمين أو نِظَامُ التأمين أو الضَّمَان هو وسيلةٌ لِمُواجهة المخاطر التي يتعرَّض لها الإنسان في كيانه أو أمواله أثناء فترة حياته في سبيل التخفيف من وطأتها. جوهرُ هذه الوسيلة هو التعاون الذي يتحقق باشتراك الأشخاص المُعرَّضين لِذات الخطر في مُواجهة الآثار التي تنجم عن تحقيقه بالنسبة لِبعضهم، وذلك بدفع كل منهم لاشتراك أو لقسطٍ، وتُجمَّع المبالغ المُتحصِّلة ثُمَّ تُوزَّع على من تحلُّ بهم الكارثة. وبهذا تُحقق آثار الكارثة على المُشتركين في تحقيق هذا التعاون. فالتأمين هو واقعٌ عمليّ، وهو من أفضل الوسائل التي تُمكِّنُ الإنسان من التخفيف من آثار الكوارث، سواء وقعت هذه الكوارث بفعل الشخص نفسه، بتقصيرٍ منهُ أو بإهماله، أو بِفعل الغير. وهو وسيلةُ الأمان التي تتفق وروح العصر الحديث الذي كثُرت فيه مُتطلبات الحياة وازداد فيه خطر الآلة وأصبحت مخاطر التطوّر فيه واضحة. كانت فعاليَّة التأمين، باعتباره الوسيلة الحديثة لِمُواجهة المخاطر وما تُرتبهُ من آثار، هي السبب الأبرز الذي أدَّى إلى ازدهاره، وتنوُّع مجالاته، وتطوُّره، وامتداده إلى المجالات المُختلفة، ليُؤمن الأفراد من كُلِّ خطرٍ يتعرَّضون له سواء في أموالهم أو أشخاصهم. وفعاليَّة التأمين أيضًا أدَّت إلى قيام بعض الدُول بِفرض بعض أنواعه ضمانًا لِحُصول بعضُ فئات الشعب على تعويضٍ عن وُقوع حادثٍ مُعيَّن.
للتفاصيل والتقديم في وظائف شركة AXA بمصر اضغط ع التالي👇
↚
تفاصيل وظائف شركة AXA بمصر
تفاصيل وظائف شركة AXA بمصر
Call Center Agent
Job Description:
Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
Follow communication “scripts” when handling different topics
Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives
Flexibility to work on assigned tasks (Social Media- Service desk- Abandoned callback, etc.)
Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
Achieving KPIs set by line manager
Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way
Meet personal/team qualitative and quantitative targets.
Ability to work a flexible schedule including rotating working hours, weekends and holidays.
Following up complicated customer calls where required.
Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
Recording details of comments, inquiries, complaints, and actions taken.
Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.
Perform all other duties as assigned by manager.
Skills
Bachelor degree is required.
0-3 Years of similar experience.
English / Computer Skills.
Good communication skills.
Proactive person.
Customer focus and adaptability to different personality types
Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively
Strong phone and verbal communication skills along with active listening
لو حابب تعرف اكتر عن وظيفه ال Call Center (خدمة االعملاء) …
عن موظف خدمة العملاء :
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء. وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.
؟
0 تعليقات