تعلن شركه اكسيد عن وظائف خدمه عملاء لأكونت عربي حكومى
وظيفة خدمة عملاء شركة إكسيد :
اولا لمحة عامة عم إكسيد :
تأسست شركة إكسيد وهي الشركة المصرية الرائدة في مجال مقدمي خدمات الإسناد الخارجي في عام 2001 لمساعدة العملاء حول العالم في النجاح في تلبية متطلبات السوق العالمي سريع التطور.
مدفوعة بالشغف نحو النمو، تتبنى شركة إكسيد أحدث التقنيات وتؤكد على توفير تجارب العمل الخالية من الأخطاء وتشجع على التنمية المستدامة من أجل تقديم الحلول الإدارية لخدمة المستهلك بالداخل والخارج بشكل شامل.
تُعتبٍر شركة إكسيد التوسع هدف ورؤية حيث إنها تربط بين أربع قارات بثماني لغات مختلفة عبر المراكز الحديثة الستة في مصر ومركز اتصالات خدمة العملاء الهاتفية بالمغرب.
ويبلغ إجمالي القدرة التشغيلية للشركة، المملوكة بالكامل من شركة المصرية للاتصالات، إلى أكثر من 7000 محطة عمل متعددة القنوات والتي يمكن استخدامها عبر شبكة الانترنت وتعمل الشركة بإخلاص على خدمة حسابات الحكومة الأساسية وشركات فورتشن جلوبال 500 Fortune Global 500” " والشبكات المتزايدة الخاصة بكبار العملاء في مجال الصناعة.
الهيكل المؤسسي :
إن شركة المصرية للاتصالات الحكومية هي المالك الوحيد لشركة إكسيد، وبذلك تكون شركة إكسيد وشركة المصرية لاتصالات أكبر شركتين بين الشركات العملاقة في مجال تكنولوجيا المعلومات، وكجزء من خطة التوسيع، أسست شركة إكسيد شركة شقيقة بالمغرب مع امتلاكها الكامل لأسهم هذه الشركة.
المسؤولية الاجتماعية للشركات :
افتتحت شركة إكسيد مركز التكنولوجيا المجتمعي بالمشاركة مع ميكروسوفت سعيًا لأن تكون شركة مساهمة فعالة في المجتمع المحلي. ويقدم مركز التكنولوجيا المجتمعي هذا (CTC) فرص الحصول على تدريب المهارات التكنولوجية المجاني وفرصة الحصول على شهادة مقدمة من ميكروسوفت في مجال المعرفة الرقمية.
إن التزام شركة إكسيد بالمسؤولية الاجتماعية للشركات هي عبارة عن رحلة فيما يتعلق بتحقيق أهدافها في توحيد قيم الأعمال والأهداف والاستراتيجيات بما يتوافق مع الاحتياجات الاجتماعية والاقتصادية بمجتمعنا.
قد افتتحت شركة إكسيد أيضًا في عام 2014 مشروع توظيف الأفراد من ذوي الإعاقة البصرية للقيام بمهام مركز خدمة العملاء الهاتفية حيث بدأت بتوظيف 10 موظفين من ذوي الإعاقة البصرية وحتى 112 موظف بحلول عام 2015.
وكان ذلك واحدًا من أهداف شركة إكسيد الإستراتيجية في عام 2015 ولم يكن ذلك من أجل زيادة عدد الموظفين من ذوي الإعاقة البصرية في مراكز خدمة العملاء الهاتفية فقط بل أيضًا من أجل تعزيز قائد فريق الموظفين من ذوي الإعاقة البصرية في العمليات، فلم تنجح شركة إكسيد في تحقيق هذا الهدف فقط بل بدأت أيضًا في تحويل المرشحين المؤهلين ذوي الأداء المرتفع إلى الإدارات الأخرى لأداء المهام المختلفة مثل الانضمام لإدارات فريق مراقبة الجودة والتوظيف والتدريب وإدارة التخطيط والمراقبة وإدارة المشتريات والشؤون المالية.
وقد اظهر الموظفين ذوي الإعاقة البصرية التزام وتفاني في أداء المهام الموكلة إليهم وفي تقديم نتائج رائعة من حيث الجودة والدقة، وتهدف إكسيد إلى زيادة عدد الموظفين ذوي العاقة البصرية للعمل ليس فقط في مراكز خدمة العملاء الهاتفية بل أيضًا للعمل في جميع إدارات شركة إكسيد.
0 تعليقات